管理原则 （1）原则1 以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。（2）原则2 领导作用 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。
iso9000的八大原则：以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。iso9000的八大原则的作用：指导ISO/TC176编制2000版iso9000族标准和相关文件。指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的qms。
原则持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。原则互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这ISO八大原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。
原则三：全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。原则四：过程方法 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。持续改进。
原则6 ：持续改进。 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 原则7 ：基于事实的决策方法。 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则8：互利的供方关系。 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争的机制，调动员工的积极性，使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。领导者应该确立组织的统一的宗旨和方向，就是所谓的质量方针和质量目标，并能够号召全体员工为组织的统一宗旨和方向努力。
全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
1、原则1 以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。（2）原则2 领导作用 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。
2、iso9000的八大原则：以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。iso9000的八大原则的作用：指导ISO/TC176编制2000版iso9000族标准和相关文件。指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的qms。
3、原则持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。原则互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这ISO八大原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。
4、以客户为中心，组织依赖于客户。领导作用：领导者确立组织的统一目标和方向。全员参与，各级人员是组织的基础。 流程方法，将相关活动和资源作为一个流程进行管理。 将相互关联的过程作为一个系统进行管理、识别、理解和管理的系统方法。
以客户为中心，组织依赖于客户。领导作用：领导者确立组织的统一目标和方向。全员参与，各级人员是组织的基础。 流程方法，将相关活动和资源作为一个流程进行管理。 将相互关联的过程作为一个系统进行管理、识别、理解和管理的系统方法。
质量管理八大原则的内容：原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。？原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
iso9000的八大原则：以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。iso9000的八大原则的作用：指导ISO/TC176编制2000版iso9000族标准和相关文件。指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的qms。
本条是质量管理八大原则中所提的三个方法中最具特色最根本的方法。过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
这八项质量管理原则形成了GB/T000族质量管理体系标准的基础。
三标一体化简单地说一般是指将质量（QMS）、环境（EMS）、职业健康安全（OHSAS）三个标准体系的方针、目标统一化；管理职能一体化；体系文件一体化；过程控制协调化；绩效监控同步化；持续改进综合化，概而言之就是管理原则、体系结构、总体要求都是一致简称“三标一体化”。
iso9001最基本原则性的要求：1以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
实施ISO9001：2008标准的质量管理原则是八项质量管理原则。八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架，其目的在于帮助组织达到持续成功。a.以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。b.领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。
ISO 9001《质量管理体系 要求》；ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》。